Sistem Pendukung Keputusan Kepuasan Siswa/i Terhadap Layanan Akademik pada SMK Swasta Trisakti Pematangsiantar Menggunakan Metode SAW

Sonia Dina Sari Pasaribu; Syaifuddin Syaifuddin; Farida  Gultom

Sonia Dina Sari Pasaribu Universitas Efarina
Syaifuddin Syaifuddin Universitas Efarina
Farida Gultom Universitas Efarina

Keywords: sistem pendukung keputusan, kepuasan siswa, layanan akademik, simple additive weighting

Abstract

Kepuasan siswa terhadap layanan akademik merupakan indikator penting dalam menilai kualitas pendidikan di sekolah. Namun, proses penilaian yang masih dilakukan secara manual di SMK Swasta Trisakti Pematangsiantar menyebabkan keterbatasan dalam pengambilan keputusan yang objektif dan terukur. Penelitian ini bertujuan untuk membangun sistem pendukung keputusan (decision support system) dengan metode Simple Additive Weighting (SAW) guna membantu sekolah dalam mengukur tingkat kepuasan siswa terhadap layanan akademik. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka. Populasi penelitian adalah seluruh siswa aktif, dengan jumlah sampel sebanyak 10 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Sistem dikembangkan menggunakan Visual Studio Code, XAMPP, dan phpMyAdmin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode SAW mampu menghasilkan peringkat tingkat kepuasan secara objektif, di mana pelayanan tata usaha memperoleh nilai tertinggi sebesar 0.820, sedangkan layanan informasi akademik memiliki nilai terendah sebesar 0.660. Dengan demikian, sistem yang dikembangkan dapat menjadi alat bantu yang efektif dalam proses evaluasi dan peningkatan mutu layanan akademik di sekolah.

References

Anisa, D., Ningrum, W. S., Kusumo, R., & Putri, W. (2022). Sistem pendukung keputusan penerimaan beasiswa menggunakan metode weighted product. TIN: Terapan Informatika Nusantara, 2(8), 483–491. https://doi.org/10.47065/tin.v2i8.1064

Ardiansyah, A., Hasbi, M., & Susyanto, T. (2022). Sistem penunjang keputusan penerimaan siswa baru berprestasi di SMP IT Surakarta menggunakan metode nearest neighbor dan Simple Additive Weighting. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 10(2), 55. https://doi.org/10.30646/tikomsin.v10i2.658

Ariantini, M. M. M. S., Belferik, R., Sari, O. H., Munizu, M., & Ginting, E. F. (2023). Sistem pendukung keputusan: Konsep, metode, dan implementasi.

Azzahra, S. (2026). Application of the weighted product (WP) method in determining construction project priorities at PT. Graha Karya Perkasa Medan. Jurnal Sains, Teknologi & Komputer, 3(1), 7–12. https://doi.org/10.56495/saintek.v3i1.1444

Berliana, N. (2021). Landasan teori اديدج. Dasar-Dasar Ilmu Politik, 18.

Elis, E., & Voutama, A. (2023). Pemanfaatan UML (Unified Modeling Language) dalam perencanaan sistem penyewaan baju adat berbasis website. Informatika, 14(2), 26. https://doi.org/10.36723/juri.v14i2.445

Fazriah, N. N. (2018). Pengaruh kualitas layanan pendidikan terhadap kepuasan siswa. 13(4), 4673–4684.

Gemawaty, C. A., & Yuliani, Y. (2023). Pemilihan dosen terbaik dengan metode SAW (Simple Additive Weighting). JISAMAR: Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, 7(3), 711–717. https://doi.org/10.52362/jisamar.v7i3.1159

Mahendra, G. S., Tampubolon, L. P. D., Herlinah, M., Kharisma, E. L. P. I., Resmi, M. G., Sudipa, I. G. I., Khairunnisa, Ariana, A. A. G. B., & Syam, S. (2023). Sistem pendukung keputusan: Teori dan penerapannya dalam berbagai metode.

Mukhaiyar, R., & Ramadhan, R. F. (2020). Penggunaan database MySQL dengan interface phpMyAdmin sebagai pengontrolan smarthome berbasis Raspberry Pi. JTEIN: Jurnal Teknik Elektro Indonesia, 1(2), 129–134.

Muthmainnah, M., Khaira, M., Fhonna, R. P., & Ilhadi, V. (2022). Penerapan model decision dalam penilaian kinerja dengan model SAW. Sisfo: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi, 6(1), 37. https://doi.org/10.29103/sisfo.v6i1.7963

Najla, Z., Kurniawan, A. P., & Eriyadi, M. (2025). engembangan Aplikasi Berbasis Web dengan Metode Waterfall untuk Penginputan Data Master Proposal di PT Telkom Indonesia Tbk. eProceedings of Applied Science, 11(2), 343–348.

Nasution, E. P. H. (2026). Implementation of a decision support system in the selection of scientific articles using the weighted product method at the rumah jurnal larisma. Jurnal Sains, Teknologi & Komputer, 3(1), 1–6. https://doi.org/10.56495/saintek.v3i1.1460

Noviana, R. (2022). Pembuatan aplikasi penjualan berbasis web Monja Store menggunakan PHP dan MySQL. Jurnal Teknik dan Sains, 1(2), 112–124. https://doi.org/10.56127/jts.v1i2.128

Organisasi, D. K. (2024). Teori pengambilan keputusan: Mengupas definisi, proses, dan faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan dalam konteks organisasi. 5(4).

Prasetyo, A. D., Nurhaikal, L., Perdana, F., Attarshah, M. K., & Saifudin, A. (2023). Rancang bangun aplikasi inventori dan pendataan penjualan berbasis Android di PT Kobam Pustaka Sejarah. JORAPI: Journal of Research Publication and Innovation, 1(2), 548–555.

Putri, T. A. R. V. I. (2023). Peran kepuasan nasabah dalam memediasi pengaruh customer relationship marketing terhadap loyalitas nasabah. 2(3), 310–324.

Ramadha, K. N. (2022). Website novel komedi Wenovel menggunakan PHP dan MySQL. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(4), 64–79. https://doi.org/10.56127/jukim.v1i04.156

Rasiban, R., Septiansyah, A., Hasanah, S., Permatasari, V. N., & Yuliawati, A. (2024). Sistem informasi otomatisasi pelaporan data penjualan toko buku Nazwa yang masuk dan yang keluar. Informatika, 8(1), 283–284. https://doi.org/10.37817/ikraith-informatika.v8i1

Rohman, A., & Wibowo, A. (2023). Prediksi kepuasan mahasiswa terhadap layanan akademik dalam program MBKM menggunakan algoritme C4.5. Jutisi: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika.

Sari, I. P., Jannah, A., Meuraxa, A. M., Syahfitri, A., & Omar, R. (2022). Perancangan sistem informasi penginputan database mahasiswa berbasis web. Hello World: Jurnal Ilmu Komputer, 1(2), 106–110. https://doi.org/10.56211/helloworld.v1i2.57

Setyani, I. A., & Sipayung, Y. R. (2023). Sistem pendukung keputusan menentukan siswa berprestasi dengan metode SAW (Simple Additive Weighting). Jurnal Sistem Komputer dan Informatika, 4(4), 632. https://doi.org/10.30865/json.v4i4.6179

Sinaga, A. R. (2026). Implementation of the weight product method as a decision support system in determining young coconut business strategies. Jurnal Sains, Teknologi & Komputer, 3(1), 13–16. https://doi.org/10.56495/saintek.v3i1.1461

Sumaryanto, Purwati, & Prihatmoko, S. (2023). Analisa teknik perancangan pendukung keputusan untuk menentukan mahasiswa berprestasi dengan metode analytical hierarchy process. Informatika: Jurnal Teknik Informatika dan Multimedia, 3(1), 25–37. https://doi.org/10.51903/informatika.v3i1.223

Supardi, R., Lianda, D., & Dehasen, U. (2025). Sistem pendukung keputusan kepuasan siswa terhadap proses pembelajaran di SMKS 2 Semarak dengan metode SAW. 4307(1), 1–5.